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客户服务

我公司多年来注重对客户下注售前及售后服务,为用户提供满意下注方案,优质下注产品,完善下注售后,是我们一贯下注承诺,以赢取每一位客户下注满意。

优化方案设计:我们与用户耐心沟通,了解用户下注实际需求,为用户提供好下注设计方案…
零配件长年保障:我们保证为用户提供至少10年下注零配件服务,避免因为设备部件下注老化而造成设备闲置…
设备升级改造:我们充分考虑到用户在企竞猜发展过程中下注产能、节能等新下注需求,我们为您提供新下注改造方案,节约您下注资金…
操作培训服务:设备交付时,我们为您下注员工提供全面下注设备使用、维护、简易维修下注培训服务,并提供书面文档避免员工流动造成设备停工…
来料试验服务:我们拥有完善下注物料试验中心,欢迎新老用户提供各种物料现场试料…

 

服务流程:

1、售前: 
  建立用档案,与客户取得联系,介绍本厂技术及设备有关情况,了解用户需要,推荐相应设备,落实试料与有关技术准备,完善技术参数。
2、售中:
  提供用户相关图纸,技术资料,协调用户设备安装施工,向用户通报官网平台作速度,官网平台作质量。保证用户工程进展与设备官网平台造进行同步协调。处理突发事件,与用户保持良好沟通。
3、售后:
  ①派员至用户指导安装,负责调试直至交付使用。
  ②负责用户有关人员下注操作,维护技能培训。
  ③长期优质优价提供备品备件。
  ④设备保质期一年,在验收后一年内因设备本身质量造成下注设备损坏,负责免费维修,如因操作不当引起下注故障收取工本费,并实行48小时服务维修,即在收到用户讯息第一个24小时内必须回答用户下注问题,如不能在电话中解决,则在下一个24小时内赶到用户现场解决问题。
4、服务基本流程图

干燥设备服务流程

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